Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar su satisfacción con cada pedido que realice. Si por alguna razón un artículo esta en mal estado, aceptaremos devoluciones para obtener un reembolso, excluyendo los gastos de envío, dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de envío. Le recomendamos que inspeccione los artículos entregados tan pronto como sea posible para verificar que estén en perfectas condiciones, sin daños ni defectos. Tiene un máximo de 48h para hacer el reclamo. En caso de que reciba un artículo dañado, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder con la devolución. Tenga en cuenta que los artículos bajo pedido no son elegibles para devolución. Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos su devolución en un plazo de 7 a 10 días hábiles.   

Tarifas de envío 

Nuestro servicio de delivery es gratuito para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: 

• Barranco 
• Chorrillos 
• Jesús María 
• La Molina 
• Lince 
• Magdalena del Mar 
• Miraflores 
• Pueblo Libre 
• San Borja 
• San Isidro 
• San Luis 
• San Miguel 
• Surco 
• Surquillo 

Para aquellos distritos ubicados en Lima Metropolitana que no se encuentren en el listado o para compras destinadas a ser entregadas en el interior del país es necesario ponerse en contacto con nosotros para establecer la tarifa de envío correspondiente, la cual deberá ser cubierta por el cliente. 

 

Políticas para Lista de Regalos y Colectivo de Dinero 

1. Cambios:

• Cualquier producto que deseen cambiar deberá devolverse en una única oportunidad y dentro de un plazo máximo de 45 días posteriores a la boda. Para gestionar la devolución, será requisito indispensable agendar previamente una cita con su vendedor.
• Los regalos recibidos después del matrimonio también aplican para devolución o cambio, si así lo desean.
• Los artículos deben ser devueltos en sus empaques originales, en perfecto estado, sin escrituras ni marcas y con sus respectivas guías de remisión.
• La Nota de Crédito por las devoluciones tiene una validez de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, se aplicará una penalidad del 5% mensual, la cual será descontada de su Nota de Crédito.
• El monto de la Nota de Crédito se calcula en base al precio que se vendió el artículo.
• No se realizan devoluciones en efectivo por los regalos comprados por sus invitados en nuestra tienda.

2. Vajilla y Cubiertos  

• Consultar los modelos de vajilla y cubiertos en stock. Cabuchon cuenta con una amplia variedad; sin embargo, algunos modelos se encuentran únicamente bajo pedido. 
• No se entregarán de forma parcial las vajillas y cubiertos incluidos en las listas de novios. A medida que sus invitados les vayan regalando, se les entregarán guías que detallarán los productos obsequiados. 
• Los Novios deberán confirmar si desean realizar la compra en el momento en que efectúen sus cambios. El tiempo de entrega varía de acuerdo a la marca y el modelo; por favor, consultar. 
• No se aceptan cambios ni devoluciones una vez confirmada la vajilla y realizado el proceso de importación.

 3. Regalos Pendientes de Entrega 

• En determinados casos, los Novios podrán recibir Guías de Remisión con la indicación “pendiente de entrega”. Esta condición corresponde a productos que temporalmente no se encuentran en stock.
• Después de la boda, el día de las devoluciones —previa cita obligatoria— se revisará el estado de los artículos pendientes y los tiempos estimados de entrega, a fin de decidir si se desea realizar cambios o esperar.
• La mayoría de los regalos pendientes de entrega son despachados en un plazo aproximado de 6 meses. No obstante, algunos artículos pueden requerir un tiempo adicional debido a su proceso de producción o traslado a Lima.
• En casos excepcionales, un artículo puede ser descontinuado por el fabricante. De ocurrir, nos comunicaremos a la brevedad posible para ofrecerle una alternativa similar y emitir una Nota de Crédito a su favor.

4. Colectivo de Dinero

• Los Novios deberán comunicarse para solicitar el cierre del Colectivo, preferiblemente dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha del evento.
• Del total del Colectivo, el 85% será entregado mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el registro. El 15% restante se convertirá en una Nota de Crédito para compras en Cabuchon, la cual tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de recepción del monto del colectivo.
• El 85% del monto recaudado será transferido a la cuenta indicada por los Novios aproximadamente en la semana siguiente a la recepción de su solicitud de cierre.
• En caso de no encontrarse en el país, otra persona podrá hacer uso de su Nota de Crédito mediante el envío de un correo de autorización a info@cabuchon.pe con los datos correspondientes de la persona.
• Los aportes al Colectivo solo podrán realizarse en dólares americanos (USD).
• Tomar en cuenta las siguientes consideraciones para la transferencia del 85% de lo recaudado:
• • Se deberá realizar un cierre definitivo del Colectivo de Dinero, sin posibilidad de un cierre parcial.
  • La transferencia se efectuará en dólares americanos (USD) al número de cuenta bancaria proporcionado en el registro. Dicha cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria peruana y estar denominada en dólares. En caso de no contar con una cuenta en el Perú, se podrán registrar los datos de un tercero.

5. Lista Novios y Colectivo de Dinero Online

• La Lista de Regalos y el Colectivo estarán disponibles en nuestra página web una vez firmado el contrato, ya sea de manera física o virtual. Asimismo, será obligatorio proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de celular para confirmar el registro.
• Al realizar el registro, el/los anfitrión(es) garantiza(n) la veracidad de toda la información proporcionada. Cabuchon no se hace responsable por información fraudulenta proporcionada en el registro.
• Si se detecta una transacción falsa o fraudulenta, o si el cliente o el banco no reconocen la transacción, esta será eliminada de los pagos confirmados del Colectivo de Dinero.

6. Cláusula de Aceptación

• La firma del presente contrato implica la aceptación expresa, total e incondicional de todos los términos y condiciones establecidos en el mismo.

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7. Actualización de datos

• Es importante actualizar la dirección de entrega en caso de mudanza; por favor, comunicarlo al vendedor.

Cabuchon se reserva el derecho a modificar las condiciones de cambios sin previo aviso.